एचएफएमईडी, एक अग्रणी निर्माता और वन-स्टॉप समाधान प्रदाता हैऑपरेटिंग रूम (ओआर) उपकरण, ने अपनी बिक्री उपरांत सेवा टीम के लिए ग्राहक सेवा सुधार पर एक विशेष प्रशिक्षण सफलतापूर्वक आयोजित किया। प्रशिक्षण, जो 2 दिनों तक चला, इसमें घरेलू और विदेशी शाखाओं के सभी बिक्री उपरांत सेवा कर्मियों को शामिल किया गया, जिसका लक्ष्य सेवा प्रक्रियाओं को और अधिक मानकीकृत करना, पेशेवर कौशल में सुधार करना और ग्राहक सेवा अनुभव को बढ़ाना था।
यह समझा जाता है कि प्रशिक्षण सामग्री बिक्री के बाद सेवा के वास्तविक कार्य के साथ निकटता से जुड़ी हुई है, जो उत्पाद रखरखाव कौशल, दोष निदान और समाधान, ग्राहकों के साथ संचार कौशल और सेवा प्रक्रिया मानकीकरण पर ध्यान केंद्रित करती है। प्रशिक्षण में सैद्धांतिक स्पष्टीकरण, केस विश्लेषण और साइट सिमुलेशन के संयोजन को अपनाया गया, जिससे प्रतिभागियों को सेवा के प्रमुख बिंदुओं पर पूरी तरह से महारत हासिल करने और उन्हें व्यावहारिक कार्यों में लागू करने की अनुमति मिली।
प्रशिक्षण के दौरान, पेशेवर प्रशिक्षकों और वरिष्ठ बिक्री उपरांत इंजीनियरों ने व्यावहारिक अनुभव और विशिष्ट मामलों को साझा किया, और प्रतिभागियों द्वारा दैनिक कार्य में आने वाली कठिनाइयों और समस्याओं का उत्तर दिया। प्रतिभागियों ने चर्चाओं और सिमुलेशन में सक्रिय रूप से भाग लिया और प्रशिक्षण प्रभाव उल्लेखनीय था। प्रशिक्षण के बाद, एक एकीकृत मूल्यांकन किया गया और सभी प्रतिभागियों ने आवश्यक सेवा मानकों को पूरा करते हुए मूल्यांकन पास कर लिया।
एचएफएमईडी के बिक्री उपरांत सेवा विभाग के प्रभारी व्यक्ति ने कहा, "ग्राहक सेवा एचएफएमईडी के ब्रांड मूल्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।" "हम बिक्री उपरांत टीम की पेशेवर क्षमता में सुधार को बहुत महत्व देते हैं, और नियमित रूप से ऐसे विशेष प्रशिक्षण आयोजित करेंगे ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रत्येक बिक्री उपरांत सेवा कर्मी ग्राहकों के लिए पेशेवर, कुशल और विचारशील सेवाएं प्रदान कर सके, और ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी बढ़ा सके। प्रशिक्षण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी आधिकारिक वेबसाइट: www.hfmed.com पर जाएं।"
यह बताया गया है कि एचएफएमईडी प्रशिक्षण फीडबैक को सुलझाएगा और बिक्री के बाद के काम की वास्तविक जरूरतों के अनुसार प्रशिक्षण सामग्री और फॉर्म को अनुकूलित करेगा। भविष्य में, कंपनी बिक्री उपरांत टीम की पेशेवर गुणवत्ता में लगातार सुधार करने और कंपनी के वैश्विक बाजार विकास के लिए मजबूत समर्थन प्रदान करने के लिए एक दीर्घकालिक प्रशिक्षण तंत्र भी स्थापित करेगी।